El reto:

Recopilación y análisis de datos web

Cuando empezamos a trabajar con NAU, cada una de sus ubicaciones tenía un sitio web diferente. Esto agregó complejidad adicional a su presencia digital, ya que cada hotel tiene un sitio web único, al que se accede visitando el sitio principal. Al seleccionar un hotel del sitio central, cada usuario sería redirigido a un dominio diferente y no se podría rastrear el recorrido del cliente. Esto hizo que fuera casi imposible medir el compromiso del usuario con el sitio web, realizar un seguimiento de las reservas en línea y crear una estrategia de marketing digital basada en datos.

Seguimiento entre dominios

Para medir todo el recorrido del cliente, configuramos un seguimiento entre dominios en cada uno de los diferentes sitios web. También implementamos el seguimiento de comercio electrónico para poder medir el valor en dólares de las conversiones y el ROI de varias campañas de marketing. Utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager y Java Script para recopilar y consolidar datos.

Al recopilar datos más granulares, pudimos analizar las fuentes de tráfico para reestructurar y optimizar las campañas de optimización de motores de búsqueda y medios pagados de NAU.

Seguimiento cruzado entre dispositivos

Los diferentes sitios web tenían una desconexión adicional entre las páginas de escritorio y móviles, un problema particular ya que el tráfico móvil crece a una tasa del 200% por año. Se utilizaron pruebas rigurosas para garantizar que los datos del sitio web se rastrearan en diferentes tipos de dispositivos y recopilaran información de la audiencia a medida que los usuarios se mueven entre sus dispositivos de escritorio y móviles. El resultado fue una infraestructura de análisis que refleja con mayor precisión la forma en que el cliente moderno reserva hoteles.